Utlandsresan hägrar - men kolla upp dina rättigheter innan du åker!
Sommarledigheten är här och många har utlandsresor inplanerade framöver. Men vad händer om någonting går fel? EU:s regelverk finns där för att hjälpa dig!
När du ska åka på semester eller affärsresa kan det vara bra att veta att EU:s regler för passagerares rättigheter skyddar dig om något skulle gå fel på din resa.
EU:s regler ser till att passagerare har ett minimiskydd, oavsett om resan går via flyg, tåg, buss eller båt.
Resan kan vara klurig med oväntade förseningar, inställda turer och förlorat bagage. Det är därför som ledamöterna hjälpt till att införa EU-bestämmelser som tvingar reseföretag att erbjuda resenärerna måltider, boende, ersättning och kompensation om något händer.
Och reseföretagen inom EU kan inte längre kräva extra betalt för biljetter baserat på nationalitet eller var köpet görs.
EU-reglerna garanterar också särskild uppmärksamhet till som har rätt till assistans utan extra kostnad.
Flygpassagerares rättigheter
gäller under vissa omständigheter, exempelvis om flyget går inom EU eller om det startar i ett EU-land för att flyga utanför EU.
Om du nekas ombordstigning måsteflygbolag erbjuda assistans utan kostnad vilket inbegriper förfriskningar, mat och boende. Flygbolaget måste också erbjuda antingen återbetalning eller ombokning. Dessutom har passagerare som nekats ombordstigning rätt till kompensation upp till 600 euro. Kompensationsbeloppet beror på den bokade flygningens längd.
Så mycket ersättning kan du få
- Om flygsträckan är 1 500 km eller mindre: 250 euro
- Om flyget genomförs inom EU och flygavståndet är mer än 1 500 km: 400 euro
- Om flyget går utanför EU:s gränser och avståndet är mer än 3 500 km: 600 euro
Om din flygning är inställd har du rätt till assistans, liksom ersättning, att bokas om till ett nytt flyg eller retur. Om det handlar om förseningar beror det på hur lång förseningen är och hur lång flygningen är.
Passagerare vars flyg ställts in med kort varsel eller som anlände mer än tre timmar försenat kan också ha rätt till de ovannämnda kompensationsbeloppen, men med vissa begränsningar. Det gäller inte företag som erbjuder en alternativ lösning, eller under extraordinära omständigheter, såsom flygtrafikbeslut, politisk instabilitet, dåliga väderförhållanden eller säkerhetsrisker.
å貹äٳپٱ
gäller när du reser via tåg inom EU. Om din tågresa ställs in eller försenas måste järnvägsoperatören ge dig lägesinformation i realtid, och erbjuda information om sina rättigheter och skyldigheter. Beroende på omständigheterna kan du ha rätt till assistans i form av måltider och förfriskningar, boende och kompensation.
Ta reda på mer om regler som stärker tågpassagerares rättigheter.
ܲ貹äٳپٱ
Passagerarrättigheterna gäller huvudsakligen reguljära som börjar eller slutar i ett EU-land. Vid inställda turer eller förseningar kan du ha rätt till måltider och boende.
åٱ貹äٳپٱ
Reglerna gäller oftast till havs eller floder om din resa börjar eller slutar i en EU-hamn. Om en tur var inställd eller försenad kan du ha rätt till assistans i form av måltider och boende. Om din ankomst är mer än en timme försenad har du rätt till kompensation.
Mer information får du genom att ladda ner appen ”Passenger rights” till eller på din telefon eller surfplatta.