Svarbu žinoti keliaujantiems ES: naujos traukinių keleivių teisės
Didesnė pagalba vėluojant traukiniui ir daugiau paramos neįgaliesiems – 2023 m. birželį įsigaliojo naujos taisyklės, stiprinančios keleivių ES teises.
žԴǰ쾱ٱ, kokius svarbius pokyčius keleiviams numato atnaujintos taisyklės, kurios taikomos visoms geležinkelių transporto rūšims visose ES šalyse.
Didesnės neįgaliųjų arba riboto judumo asmenų teisės
Visos ES geležinkelių bendrovės turi užtikrinti nemokamą pagalbą neįgaliems ar riboto judumo žmonėms. Neįgalieji, kuriems reikalinga pagalba, turėtų pranešti geležinkelio bendrovėms ne prieš 48, o prieš 24 valandas iki kelionės. Jei jiems reikės lydinčio asmens, jis gali keliauti nemokamai. Privalo būti užtikrinta galimybė naudotis šunimis pagalbininkais, lydinčiais riboto judumo keleivius.
Kompensacija už vėlavimą
Jeigu traukinys vėluoja 1 val., keleiviai gali rinktis: tęsti savo kelionę, gauti 100 proc. kompensaciją už bilietus arba pasirinkti kitą panašų maršrutą be papildomų mokesčių.
Jeigu keleiviai nebus informuoti apie maršruto keitimo galimybes per 100 min. nuo planuoto išvykimo, jie galės savo kelionę tęsti kitu viešuoju transportu, kurio išlaidos bus padengtos.
Daugiau informacijos keleiviams
Geležinkelio bendrovės turės suteikti keliautojams daugiau informacijos apie galiojančias taisykles, pavyzdžiui, ant bilietų nurodyti išsamią informaciją apie keleivių teises. Jos taip pat turės skaidriau informuoti apie skundų pateikimo terminus ir procedūras.
Galimybė vežtis dviratį
Šiuo metu traukiniuose nėra pakankamai vietų dviračiams. Pagal taisykles visuose naujuose ir rekonstruotuose traukiniuose turės būti įrengtos specialios dviračių laikymo vietos, kad būtų skatinama jais naudotis.
Svarbu
, kurias Europos Parlamentas patvirtino 2021 m. balandžio mėnesį, įsigaliojo 2023 m. birželio 7 d. Nauji nuostatai dėl dviračių įsigalios 2025 m. birželio 7 d.