Id-drittijiet tal-passiġġieri: l-ivvjaġġar fl-UE mingħajr inkwiet
Il-ferrovija tiegħek ġiet ittardjata jew it-titjira tiegħek ġiet ikkanċellata? Skopri dwar drittijietek bħala passiġġier meta tivvjaġġa fl-UE.
Hekk kif titlaq għall-btajjel jew xi vjaġġ ta’ negozju, tajjeb li tkun taf li d-drittijiet tal-passiġġieri tal-UE jipproteġuk, fil-każ li xi ħaġa tmur ħażin waqt li tkun qed tivvjaġġa.
Ir-regoli tal-UE jiżguraw livell minimu ta’ protezzjoni għall-passiġġieri, irrispettivament mill-mezz tat-trasport: titjiriet, ferrovija, xarabank, kowċ jew vapur.
Il-vjaġġi jistgħu jkunu diffiċli — b’dewmien mhux mistenni, kanċellazzjonijiet u bagalji mitlufa. Din hija r-raġuni għaliex il-Membri tal-PE jgħinu biex jiġu introdotti regoli tal-UE li jobbligaw lill-kumpaniji tat-trasport jipprovdu lill-vjaġġaturi bl-ikel, l-akkomodazzjoni, ir-rimborż u l-kumpens jekk jiġri xi ħaġa.
U l-kumpaniji tat-trasport fl-UE ma jistgħux jibqgħu jiċċarġjaw aktar għall-biljetti abbażi tan-nazzjonalità u l-post tax-xiri.
Il-liġi tal-UE tiggarantixxi wkoll attenzjoni speċjali lill- li għandhom id-dritt għal servizzi ta’ assistenza bla ħlas.
Id-drittijiet tal-passiġġieri bl-ajruż
Il-passiġġieri tal-ajru huma intitolati għal sa €600 f’kumpens jekk ma jitħallewx jitilgħu. Dan l-ammont massimu huwa maħsub għal titjiriet twal li jaqbżu t-3,500 kilometru.
Passiġġieri li t-titjiriet tagħhom ġew ikkanċellati jew waslu tard jistgħu wkoll ikunu intitolati għal kumpens, iżda b'xi restrizzjonijiet. Ma tapplikax għal kumpaniji li joffru soluzzjoni alternattiva jew f'ċirkostanzi straordinarji, bħal deċiżjonijiet dwar il-ġestjoni tat-traffiku tal-ajru, instabbiltà politika, kundizzjonijiet tat-temp ħżiena jew riskji għas-sigurtà.
Kemm tista' tingħata kumpens
- Jekk id-distanza tat-titjira tkun ta’ 1,500 km jew inqas: €250
- Jekk it-titjira ssir fl-UE u d-distanza tat-titjira tkun aktar minn 1,500 km, jew jekk id-distanza tat-titjira tkun bejn 1,500 u 3,500 km: €400
- Jekk it-titjira tmur lil hinn mill-fruntieri tal-UE u d-distanza tkun ta’ aktar minn 3,500 km: €600
Jekk it-titjira tiegħek tiġi kkanċellata, għandek dritt għall-assistenza kif ukoll rimborż, rotta alternattiva jew ritorn. Fil-każ ta’ dewmien, dan jiddependi fuq it-tul tad-dewmien u d-distanza tat-titjira.
Il-passiġġieri li t-titjiriet tagħhom ġew ikkanċellati fi żmien qasir jew waslu aktar minn tliet sigħat tard jistgħu jkunu intitolati wkoll għall-ammonti ta’ kumpens imsemmija hawn fuq, iżda b’xi restrizzjonijiet. Dan ma japplikax għall-kumpaniji li joffru soluzzjoni alternattiva jew f’ċirkostanzi straordinarji, bħad-deċiżjonijiet dwar il-ġestjoni tat-traffiku tal-ajru, l-instabbiltà politika, il-kundizzjonijiet ħżiena tat-temp jew ir-riskji għas-sigurtà.
Id-drittijiet tal-passiġġieri tal-ferrovija
Ir-regoli tal-UE dwar id-drittijiet tal-passiġġieri tal-ferroviji japplikaw meta tivvjaġġa bil-ferrovija fl-UE. Jekk il-ferrovija tiegħek titħassar jew tittardja, l-operatur għandu jagħtik informazzjoni dwar is-sitwazzjoni f’ħin reali u jipprovdi informazzjoni dwar id-drittijiet u l-obbligi پħ. Skont iċ-ċirkostanzi, tista’ tkun intitolat għal assistenza fil-forma ta’ ikliet u xorb, akkomodazzjoni u kumpens.
Id-drittijiet tal-passiġġieri tal-karozzi tal-linja
Id-drittijiet tal-passiġġieri japplikaw prinċipalment għal servizzi regolari ta’ xarabank u kowċ fuq distanzi twal li jibdew jew jispiċċaw f’pajjiż tal-UE. F’każ ta’ kanċellazzjoni jew dewmien, tista’ tkun intitolat għal ikliet u akkomodazzjoni.
Id-drittijiet tal-passiġġieri tal-vapuri
Ir-regoli normalment japplikaw għal-laneċ u l-vapuri tal-kruċieri (bil-baħar u x-xmajjar) jekk il-vjaġġ tiegħek jibda jew jispiċċa f’port tal-UE. Jekk il-qsim ġie kkanċellat jew ittardjat it-tluq, tista’ tkun intitolat għal assistenza fil-forma ta’ ikliet u akkomodazzjoni. Jekk il-wasla tiegħek tiddewwem b’aktar minn siegħa, inti intitolat għal kumpens.
Għal aktar informazzjoni, tista’ tniżżel l-app dwar id-drittijiet tal-passiġġieri fuq l-ismartphone jew پħ.